什么是IT外包服务

如今的商业环境，变化快速，技术一日千里。做你最擅长的，已经成为一种不可逆转的趋向。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员缺乏或没有的状况下，将企业的IT外包流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来停止全方位的维护。信息技术曾经彻底改动了企业的管理、运转形式，但是随着应用业务系统的不时开展，IT设备的不时增加，IT系统和网络不时扩展，信息系统越来越复杂，集成度越来越高。非IT企业要去控制专业的IT技术，必需花大量的人力和财力去组建这样一支团队，常常显得力不从心，特别是当今经济全球化的背景下，市场环境变化速度不时加快，也迫使企业越来越关怀中心技术竞争，把非专业的技术拜托给专业公司。由此，IT外包服务开端越来越受到企业的关注。

IT外包服务的优势
　　1. 有助于降低本钱。
　　面对日益剧烈的市场竞争，各企业都会激烈请求降低本钱，这也是IT效劳外包兴起的重要原因。普通而言，效劳外包提供商都具有一定的范围经济和专业化优势，因而，他们与公司内部的IT部门相比，提供效劳的本钱较低。由IT效劳外包提供商提供的IT效劳，本钱更易预测，而且可以更好地停止控制。

      2.业务方面
　　IT外包服务推进企业注重中心业务，专注于本人的中心竞争力，这是信息技术资源外包的最基本缘由。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不发明停业额的工作都应外包。有一个很典型的例子能够阐明这个问题。据调查，美国有68%的信誉卡业务都是经过非商业银行机构来完成的，银行的中心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护本人的网络，交给网络公司去做会更有利。
　　3企业战略
　　经过外包能够进步效劳响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员能够将企业信息技术部门从日常维护管理这样的担负性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也加强了该部门的信誉。另外，关于一项新技术的呈现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立刻将新技术归入实践应用。因而，信息技术资源外包的战略性思索要素之一便是：借助外包商与现有的、将来的技术坚持同步的优势，改善技术效劳，提供接触新技术的时机，来完成企业以破费更少、历时更短、风险更小的方式推进信息技术在企业开展中的功用。

　　IT外包服务的分类
　　1. 技术支持。
　　主要包括对用户提供日常的技术、管理以及软件施行的咨询、培训和处理计划效劳。
　　2. 硬件（网络）运转维护。
　　效劳对象从单台设备、软件到整个复杂的信息系统，包括扫除设备的硬件毛病、软件装置，系统日常维护以及系统优化等效劳。
　　3. 软件售后效劳。
　　包括系统的更新、保证及检测效劳，如项目管理软件、协同管理软件、ERP软件系统等专业软件效劳。
　　4. 软件定制开发。
　　包括定制软件产品开发、产品支持、软件晋级和优化等服务。
　　通过IT外包服务流程的不断优化及改进，不断提升自身的服务能力，并在多年的IT外包服务中建立了一支专业化的服务团队为客户提供从咨询、规划、实施、管理到维护，包括信息技术、电子商务在内的全面服务和解决方案，可帮助企业快速响应客户需求和市场变化，降低IT方面的总拥有成本（TCO），轻松应对信息技术、电信和互联网领域的新产品、新技术和由此带来的新的商业模式和决策的挑战。