IT外包公司关于打印机脱机故障原因分析

IT外包公司关于打印机脱机故障原因分析

1、如果打印机在电脑上显示脱机，请检查打印机端口是否开启及电脑上的端口放开没有，还有可能要更换最新的打印驱动
2、如果是网络打印机，ping打印机地址确保网络是连通的
3、询问是否有人更改了打印机设置，有些打印机有开启和脱机这个先项
4、还有可能是不是打印组件不好
5、双击打印机图标，取消“脱机使用打印机”
6、如果你用自己的电脑是可以，到他们公司不可以，有可能是路由器上有防火墙
1.步骤一：检查打印机指示灯 
确保开启打印机电源，并且打印机处于待机准备就绪状态。
打印机指示灯闪烁的处理方法请参考：
HP LaserJet P1007、P1008 激光打印机 - 指示灯闪烁
HP LaserJet P1505、P1505n 激光打印机 - 指示灯闪烁
清除打印任务
由于打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印，打印机状态显示为“脱机”，此时需要清除堵塞的打印任务。
清除打印任务的方法请参考：
清除未完成的打印作业

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步骤三：检查打印机状态 

将打印机 USB连接线连接到电脑，开启打印机电源。
依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
在“打印机和传真”窗口中，右键点击您使用的打印机图标，选择“使用联机
注 :选择“使用联机打印机”菜单项后，打印机状态由“脱机”改为“准备就绪”。
在“打印机和传真”窗口中，完成设置后打印机图标会显示正确的状态

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注 :正确的打印机状态：“文档”为“0”，“状态”为“准备就绪”。
这时，打印机就能够正常使用了。
END
重启电脑后开启打印机电源，将打印机 USB 连接线连接到电脑，再次发送打印任务，一般就能够正常打印了。

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